Parceria de Longo Prazo com a Rede

A Rede é a vice líder no mercado brasileiro de meios de pagamento eletrônico. Desde 2011 a Rede tem investido pesadamente em soluções que acompanhem as necessidades de atendimento de plataformas de multisserviços e implementações analíticas como DW têm sido importantes ferramentas de apoio a decisão por parte de seus executivos. A solução de Customer Intelligence do SAS é uma das que tem se destacado dentro deste novo cenário de competição de mercado.

Durante todo esse tempo a TDW tem sido parceira constante nas iniciativas no segmento de gestão e utilização da informação da Rede. A seguir apresentamos alguns de nossos projetos neste cliente:

Solução de Campaign Management 

Início do contrato da TDW: Setembro de 2011

Objetivo: implementar solução de gerenciamento de campanhas de marketing na Rede.

Resumo do projeto: a TDW, em parceira com o SAS, desenvolveu a base de informações analíticas (Datamart) que suporta o mecanismo de segmentação e geração de campanhas de marketing da Rede. O projeto foi concluído em meados de 2012 e tem sido extensivamente utilizado pelos usuários de inteligência de negócios na empresa. Desde a entrega do projeto, a TDW tem realizado novos desenvolvimentos para ampliação dos benefícios da solução que hoje conta com cerca de 100 usuários e mais de 30 diferentes campanhas de marketing em operação.

Tecnologias envolvidas: banco de dados Oracle, Sybase IQ, ETL SAS DI Studio e SAS CI.


Sustentação do Ambiente SAS na Rede:

Início do contrato da TDW: Abril de 2012.

Objetivo: Administrar o ambiente da solução SAS de modo a minimizar os riscos de alterações e evoluções do mesmo.

Descritivo do contrato: Sustentação do ambiente da solução SAS Campaign Management que pode ser traduzida em 4 macro atividades: gerenciamento da abertura e tratamento dos incidentes que são abertos pelos usuários; realização das atualizações do software SAS; migração de artefatos entre os ambientes de desenvolvimento e de produção; disponibilidade de um banco mensal de horas para serviços de ajustes e pequenas evoluções dos programas desenvolvidos nesta solução. O contrato contém SLAs definidos e obedecidos integralmente desde seu início.

Tecnologias envolvidas: banco de dados Oracle, Sybase IQ, ETL SAS DI Studio e SAS CI.


Fábrica de SW da Rede:

Início do contrato da TDW: Agosto de 2012

Objetivo: implementar demandas e projetos que envolvam as seguintes tecnologias: SAS, MicroStrategy e DataStage.

Descritivo do contrato: Com 3 níveis de serviços possíveis (apenas desenvolvimento; desenvolvimento + desenho da solução e desenvolvimento + desenho + especificação funcional), a fábrica de SW da TDW atende as demandas da Rede com agilidade e qualidade. Uma vez acionada, a fábrica de software da TDW estima o esforço necessário para atender a demanda solicitada. Uma vez aprovados, os serviços são realizados pela TDW seguindo padrões de entrega pré-estabelecidos pela Rede e obedecendo os tempos regidos pelos SLAs do contrato.

Tecnologias envolvidas: banco de dados Oracle, Sybse IQ, ETL SAS DI Studio e SAS CI.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *